Fatsa'da Teknik Servis Süreci: Arıza Bildiriminden Teslime

Bir cihazı servise vermek çoğu insan için belirsizlik demek: "Ne kadar tutacak, ne zaman hazır olacak, bana sormadan bir şey değiştirirler mi?" Fatsa'daki iş yerimizde sürecin nasıl işlediğini açıkça anlatıyoruz.

1. Arıza bildirimi

WhatsApp'tan cihazın marka-modelini ve sorunu yazın. Mümkünse bir fotoğraf ya da kısa video ekleyin. Sitemizdeki arıza bildirim asistanı, mesajı sizin için hazırlar.

2. Ön bilgi

Videodan ve açıklamadan yola çıkarak sorunun ne olabileceğini, tamire değip değmeyeceğini ve parçanın stok durumunu söyleriz. Bazı sorunlar (kanal arama, ayar) bu aşamada uzaktan çözülür.

3. Cihazın gelişi ya da yerinde iş

Televizyon, uydu cihazı ve robot süpürge gibi cihazlar iş yerimize getirilir. Çanak, kamera ve merkezi uydu işleri için ise adres ve zaman planlanır.

4. Arıza tespiti

Cihaz incelenir ve arızanın kaynağı belirlenir. Bir cihazda birden fazla sorun varsa hepsini ayrı ayrı söyleriz.

5. Fiyat ve onay

Tespit sonrası yapılacak işi ve fiyatı size bildiririz. Onayınız olmadan parça değiştirmeyiz. Tamire değmeyecek bir cihaz için bunu açıkça söyleriz; gereksiz masraf yaptırmayız.

6. Onarım ve test

Onarım sonrası cihaz test edilir. Televizyonlar belirli bir süre çalıştırılarak kontrol edilir; uydu ve kamera işlerinde sinyal ve görüntü kontrol edilir.

7. Teslim

Cihaz hazır olduğunda size haber veririz. Teslimde yapılan işi ve değişen parçaları açıklarız.

Sık sorulan sorular